Esta política describe cómo Anfibius (“nosotros”) trata datos personales al prestar el servicio Hub de Conexión Meta, una plataforma que permite a empresas conectar sus canales de WhatsApp Business, Messenger e Instagram mediante las APIs de Meta, recibir interacciones y reenviarlas a los sistemas de atención que el cliente configure.
Este documento está pensado para cumplir los requisitos de URL pública de privacidad de Meta (App Dashboard / verificación). No sustituye asesoría legal.
El cliente empresarial que conecta su cuenta de Meta es el responsable del tratamiento de las conversaciones con sus propios clientes finales (usuarios de WhatsApp, Messenger o Instagram).
Anfibius actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos solo para operar el Hub por cuenta del cliente.
Contacto: complete aquí el correo y domicilio legal de la empresa que figura en Meta Business Manager.
Según el uso del servicio, podemos tratar:
No solicitamos datos de tarjetas de crédito a través de este Hub. No usamos los datos de Meta para anuncios propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
La base del tratamiento es la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las políticas de Meta aplicables a proveedores tecnológicos.
No vendemos datos personales. No compartimos el contenido de las conversaciones con terceros ajenos al cliente, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Los datos se guardan en el servidor del Hub (archivos de configuración, canales, tokens y un historial limitado de eventos, o solo reenvío si el cliente desactiva el historial).
El cliente puede pedir la eliminación de su configuración, canales y eventos almacenados escribiendo al contacto indicado en esta política.
Si usted es un usuario de WhatsApp, Messenger o Instagram que escribió a una empresa que usa este Hub, esa empresa es quien atiende su solicitud de acceso, corrección o eliminación. Puede contactarla por el mismo canal o por los datos de su política de privacidad.
Si usted es el cliente empresarial del Hub, puede solicitar acceso, corrección, eliminación o la desconexión de canales a Anfibius.
Los secretos de la aplicación Meta y los tokens de canal se guardan en el servidor y no se envían al navegador. Los webhooks se validan con la firma de Meta cuando está disponible. El panel puede protegerse con contraseña de administrador. Ninguna medida es infalible; el cliente debe usar HTTPS público y credenciales robustas.
El Hub está dirigido a empresas. No está diseñado para recopilar a sabiendas datos de menores de 18 años.
Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” al inicio indica la versión vigente. El uso continuado del servicio tras un cambio sustancial implica el conocimiento de la nueva versión.
Para ejercer derechos o consultas de privacidad relacionadas con el Hub de Conexión Meta, contacte a Anfibius a través de los datos publicados en el sitio web de la empresa y en Meta Business Manager.
This policy explains how Anfibius (“we”) processes personal data when providing Hub de Conexión Meta, software that lets businesses connect their WhatsApp Business, Messenger and Instagram channels via Meta APIs, receive interactions, and forward them to customer-care systems the client configures.
The business client that connects a Meta account is the controller of conversations with its own end customers. We act as a processor and use that data only to operate the Hub on the client’s behalf.
We may process: Meta app identifiers and access tokens; WhatsApp / Page / Instagram IDs; webhook events (messages, delivery statuses, comments and related identifiers); admin session data; and technical logs. We do not sell personal data, do not use Meta platform data for our own advertising, and do not use it to train AI models.
Data is used to complete OAuth / Embedded Signup, receive and display webhooks, optionally forward the original payload to URLs the client sets, and secure the service. Events kept in the panel are a limited ring buffer; the client may disable history (forward-only). Tokens remain until the client disconnects the channel or requests deletion.
End users of WhatsApp, Messenger or Instagram should contact the business they messaged. Business clients of the Hub may request access, correction, deletion or channel disconnection from Anfibius using the contact details in Meta Business Manager and on the company website.